Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền lợi tài khoản áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của jal 123.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách dữ liệu cá nhânQuyền yêu cầu chỉnh sửa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
jal 123 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu hoặc phản ánh vấn đề liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu pháp lý qua ba kênh dưới đây. Phản hồi cho yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Live chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc quyền tài khoản. Đội hỗ trợ trả lời bằng tiếng Việt, không cần chờ phiên dịch.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản qua email — nhận xác nhận trong ngày làm việc.
Trang điều khoản cập nhật Phiên bản điều khoản hiện hành luôn đăng tại đây. Khi có thay đổi, chúng tôi ghi rõ ngày hiệu lực để bạn dễ theo dõi.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng trong toàn bộ quy trình vận hành của jal 123 — từ lúc bạn đăng ký cho đến mỗi lần nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay đổi thiết bị giữa chừng. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu theo thời hạn cần thiết cho hoạt động dịch vụ và xác minh tài khoản — không bán hay chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa qua SSL. Dù bạn dùng điện thoại hay máy tính, kết nối của bạn luôn được bảo vệ ở tầng truyền dữ liệu.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo mục đích dịch vụ. Khi hết hạn lưu trữ hoặc bạn yêu cầu xóa, dữ liệu được xử lý theo quy trình nội bộ.

Xác minh ví điện tử

Mỗi lần rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều qua bước xác minh ví khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký — bảo vệ bạn khỏi giao dịch ngoài ý muốn.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và đội hỗ trợ xử lý trong ngày làm việc.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường hỏi khi cần hiểu rõ quyền lợi pháp lý, chính sách dữ liệu và cách yêu cầu thay đổi tài khoản tại jal 123.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ thông tin tài khoản. Đội ngũ chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy trình nội bộ trong vài ngày làm việc.

Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang pháp lý này kèm ngày hiệu lực. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi có thể thông báo thêm qua kênh tài khoản của bạn.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại từng khu vực. Chúng tôi chỉ phục vụ ở những nơi luật địa phương cho phép — bạn nên tự kiểm tra trước khi đăng ký.

Dữ liệu cá nhân không được bán hay chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Chỉ các bên liên quan trực tiếp đến xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money mới nhận thông tin cần thiết để xác thực giao dịch.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email ngay khi phát hiện. Cung cấp thông tin tài khoản và chi tiết cần chỉnh sửa — yêu cầu được xử lý trong ngày làm việc.

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị và cải thiện trải nghiệm khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cookies trong phần cài đặt trình duyệt của mình.